Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại royd 288

Khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay liên hệ bộ phận hỗ trợ — chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn theo một quy trình rõ ràng, không thu thập thừa, không chia sẻ tùy tiện.

Mã hoá SSL toàn trangKhông bán dữ liệu cho bên thứ baQuyền xoá tài khoản theo yêu cầuXác minh ví điện tử an toànHỗ trợ tiếng Việt cho mọi thắc mắc về quyền riêng tư
royd 288 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại royd 288
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hoá trong quá trình truyền tải và lưu trữ. Chúng tôi áp dụng kiểm soát truy cập nội bộ — chỉ nhân viên có thẩm quyền mới xem được thông tin cá nhân, và mỗi lần truy cập đều được ghi lại. Khi bạn đóng tài khoản, dữ liệu không cần thiết sẽ được xoá theo lịch lưu trữ quy định, trừ các hồ sơ giao dịch cần giữ theo yêu cầu pháp lý áp dụng.

Mã hoá dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá SSL trong suốt quá trình truyền và lưu trữ trên hệ thống của chúng tôi.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên được phân quyền mới truy cập dữ liệu cá nhân. Mọi thao tác đều có nhật ký kiểm tra nội bộ để ngăn truy cập trái phép từ bên trong.

Chính sách lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu không cần thiết sẽ xoá sau khi tài khoản đóng. Hồ sơ giao dịch được giữ theo đúng thời hạn pháp lý, không lâu hơn mức yêu cầu.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền xem lại, cập nhật hoặc yêu cầu xoá thông tin cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ bằng tiếng Việt.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý yêu cầu quyền riêng tư trong thời gian làm việc. Mọi yêu cầu liên quan đến ví điện tử như MoMo, ZaloPay hay Viettel Money sẽ được xác minh qua số điện thoại đã đăng ký trước khi thực hiện thay đổi.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng xác nhận danh tính và xử lý yêu cầu của bạn ngay trong cuộc trò chuyện.
Gửi email yêu cầu Dành cho các yêu cầu cần tài liệu đính kèm, chẳng hạn khi bạn muốn xuất toàn bộ dữ liệu tài khoản hoặc yêu cầu xoá thông tin theo quy định áp dụng.
Hỗ trợ tài khoản Nếu yêu cầu liên quan đến ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, đội tài khoản sẽ xác minh qua OTP điện thoại trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế từ người dùng về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách gửi yêu cầu liên quan đến tài khoản.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn chọn — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin này dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân. Ngoại lệ duy nhất là các đối tác xử lý thanh toán đã ký hợp đồng bảo mật, cần thiết để giao dịch ví điện tử hoạt động đúng.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh trò chuyện trực tiếp hoặc email. Sau khi xác minh danh tính qua số điện thoại đã đăng ký, chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian làm việc.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ bạn chọn. Cookie không cần thiết có thể tắt qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng tới đăng nhập.

Số ví và lịch sử giao dịch được mã hoá SSL. Mỗi lần nạp hoặc rút, hệ thống yêu cầu xác thực OTP qua số điện thoại đã liên kết, ngăn giao dịch không được phép.

Chính sách áp dụng cho tài khoản tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại từng vùng.